今日はフジマグループ 徳山・岩国でした。
久々部長とお会いして、決算期を迎え次なる課題を話しながら、
宿題も戴きました。
こうやって お客様から“育てられる”を改めて感じます。
報恩感謝。
アウトローの学び“大事なことはみんなお客様から教わった”・・・
≪売上マジック≫ その32―
伸び盛りの店長がポロリと
「月々の売上が達成し始めると、面白さも出てきて そこに集中し始めて、
何が何でも達成したいと思うんです。
そのうち…もし落としたら という恐怖に襲われる。
身体が辛くても自分がいない時に落ちてはいけないと心配で休めない…」
売上や利益は確かに月々の積み重ねである。
彼の言う“麻薬のような…”はうまい表現だと感じると共に、危険な状況でもあると感じた。
多くの現場責任者達が一度は陥る甘い罠かもしれない。
売上は媚薬のように人を酔わせる。
数字はあくまで結果でしかない。その結果だけに目を奪われていると、見えるものも見えなくなってしまう。
そんな時に≪虫の目・鳥の目・魚の目≫という話を聞く。
虫の目…虫は、葉っぱや枝など細かい部分を見る。
鳥の目…鳥は 高いところから山や平野を見渡す…つまり全体を見渡せる目。
そして魚の目は…広い海を泳ぎまわり、時代の流れを感じ取る！
…時には顕微鏡で見るように、また望遠鏡で見るように…思慮や知識の及ぶ範囲を広げましょう ということだろう。
お客様と自分、そして組織…それぞれのニーズやウォンツの中での
バランス感覚を育てることが、マネジメントの第一歩であると教えられた。
報恩感謝。
真の知識とは、言葉を知ることよりも、
どう行動するかを 知ることである
−エリック・バーン−