フジマグループ周南、徳山地区
すでに新しい期を迎えているフジマグループ。
行動指針≪易不易≫の中にABCあたり前の事を、バカになって、ちゃんとやる
があります。
あたり前のことをあたり前に・・・
実に簡単そうで一番難しいこと。
できてあたり前のこと・・・簡単にできると人は
すぐにたった一回できただけで、
出来ているつもりになり次のことに目がいき
忘れてしまう。それを徹底的に続けていこうというのだ。
自動車学校の先生たちが、ポケットに手を入れたまま・・・
受講者たちに挨拶さえしないという事態にサービスマインドを教え込み
受講者をお客様として接することにチャレンジする教育をこない
徹底して根づくまでに3年かかったといいます。
知っていることと出来ることは違います。
知っているのは単に情報として頭にあること。
でも、できなきゃ知らないも同じ。
だからこそやる価値がある。
これが継続できたら、どんなチャレンジだって可能になるだろう。
今日の面談のメインテーマにしたのは、
それをやり続けるために、店長自身がどう行動していくかをテーマにあげて
落とし込み作業です。
やるべきことはすでにタイムテーブルで明確にしてあるので、
私が手伝えるのはそれを「やります」レベルではなく、
やり続けるために毎日自分をどう勇気づけ、どう行動スイッチを入れるか。
おもしろくなってきましたよ。
今年は「できませんでした」ってことが少なくなるはず。
話しをしながら、自分自身がどんなあたり前を徹底してやるか、
具体的行動目標を早々に作成して実行することに決めました。
すでに今日からスタートです。
楽しんで徹底していきます。
