自分は何を望まれているか

2013.05.24

 
徳山ではもう紫陽花が色付いていました♪
いよいよ梅雨入りの声が聞こえる季節です。

今日はフジマグループ徳山・周南地区
朝一でさざん亭 モール店へ。
モール店の店長はここ一年で劇的に
自分のスタイルを変え
店の雰囲気を一変させました。
その店長に、MGや社長、会社が何を期待し、
何を望んでいるだろうかと質問してみました。

この夏、さざん亭 モール店ではモール店独自の
メニューがスタートします。
「自分に与えられたチャンスを勝負の時だと考えている!」と力強く答えました。
INショップの場合、施設自体の集客力が減少すると厳しい状況に追い込まれます。
その波に飲み込まれようとしていた時一念発起
もしその頃だったらこの話はもらえていなかったと思うと話してくれました。

その思いをMGに伝えてみたら・・・というと照れながら話し始めました。
「どんなに素晴らしい企画や戦略を持ちこんでも、店長にそれをモノにしていく気持が
なければ何ひとつ成功はしない。だから店は店長次第なんだよ!
今のお前ならできる! 一緒に攻略しよう!」とMG。

現にその施設店長に新しい店長が赴任してから低迷し続けていた施設の売り上げも
107%UPしているそうです。
厳しいこの時代、老朽化しつつある施設でこの5%以上UPさせるのは並大抵では
ないことです。

器だけじゃない! 商品力だけでもない! どんなにいい人材を揃えたとしても、
それを活かせるかどうかはやっぱり店長次第です。
きっとMGも社長も、会社も・・・そして来店して下さるお客様も一番に
そこを期待しているんでしょう。
嬉しい成長ぶりに三倍の元気を戴きました!

その嬉しさを持って徳山店に移動。
面談していると、お店に立ち寄られた会長に久々お目にかかりました!
今日はなんとラッキーな一日♬
  
80歳を超えてこのダンディでお元気な姿!
「ワシは今日、さざん亭とのん太に市場の営業に来たんよ!」と。
「会長、それほとんど強制になりますよ!」というと笑いながら「半分そうじゃね」
なんて・・・いつまでも豪快で楽しい会長です。
なんと、今年は水泳にチャレンジされるそうです。
そう言えば昨日冒険家の三浦雄一郎さん(80)が
世界最高峰エベレスト(8848メートル)の登頂 に成功したというニュースが
流れていました。

会社を長年 引っ張ってきた人や、高齢者と言われる人たちが
今もなお自らがチャレンジし続けている姿を見せている!
それは後に続くモノたちへの姿勢で伝えるメッセージ
でもあります。
上に立つモノがその姿勢を忘れてしまってはチームの士気は下がって上がり前。

売上や利益をあげる事はもちろんですが、
何より、それを成し遂げようとする熱い心や気慨ある姿勢
ではないだろうか。

  
そのタイミングでソフトクリームを作る研修を終えた新人の二人が同期のいるここへ。
残念ながらもう一名は出勤日で来ていませんでしたが 3人集合!
若い彼らのためにも、上に立つ店長たちはその姿を見せてやらなければいけない。

不思議なタイミングに胸がキューンとなっていい1日を終えました。
報恩感謝。
カスタマイズHappyレッスン
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